بنر هدر
بنر هدر


قوانین سایت

دقت در تنظیم قرارداد نشان از میزان اهمیت شما برای ماست

قوانین عمومی

- رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی هنر دست ساز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. فروشگاه اینترنتی هنر دست سازمتعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی هنر دست ساز ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

- شرایط خرید و فروش

هیچ یک از محصولاتی که در مجموعه بسترهای فراهم‌شده در هنر دست ساز به فروش می‌رسد توسط هنر دست ساز تولید، انبارداری و بررسی کیفی نمی‌شود، بلکه همه این کالاها مستقیماً و منفرداً توسط خود صاحب فروشگاه، تولید یا عرضه می‌شوند.بنابراین صرف نظر از عدم مسئولیت هنر دست ساز نسبت به کیفیت و سلامت قطعی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه‌ها، صاحب فروشگاه ضامن جبران خسارت است و هر گونه ادعایی باید علیه صاحب فروشگاه طرح شود و کاربران، هنر دست ساز را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به آنها وارد گردد، مبرّی از مسئولیت می دانند.

- ثبت، پردازش و زمان ارسال سفارش :
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
فروشگاه اینترنتی هنر دست ساز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 8 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی هنر دست ساز به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

- شرایط عضویت

این قرارداد و سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی که از طریق راه‌های ارتباطی هنر دست ساز به صورت عمومی یا موردی به اطلاع کاربر می‌رسد، مجموعاً جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از هنر دست ساز است. استفاده کاربران از هنر دست ساز، به‌منزله پذیرش همه قوانین و مقررات فوق‌الذکر است.

تبصره: تاریخ آخرین ویرایش و به‌‌روزرسانی این قرارداد «اسفند 1401» است.

- مالکیت و حساب کاربری

ایجاد حساب کاربری در هنر دست ساز و همچنین مفاد این قرارداد و دیگر اسناد هنر دست ساز، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه‌ای نظیر استخدامی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت، عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را مابین کاربر و هنر دست ساز ایجاد نخواهد کرد.

هنر دست ساز هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدماتش، مجاز است در مراحل و زمان‌های مختلف اطلاعاتی را از کاربر به صورت الکترونیکی یا کاغذی یا اشکال دیگر و به صورت منفرد یا متعدد درخواست و دریافت کند.

هنر دست ساز نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر متعهد است و از این اطلاعات برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران استفاده می‌کند. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری‌های حقوقی و قانونی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری هنر دست ساز، ممکن است اطلاعات دریافتی کاربر، توسط کارکنان مختلف هنر دست ساز یا گروه‌های مشاور و همکار، در زمان‌بندی‌های مختلف رؤیت و بررسی گردد. هنر دست ساز ممکن است در بازه‌های زمانی متفاوت و دفعات مکرر، حسب مورد، از اشخاص مدارک لازم جهت احراز هویت یا احراز مجوزات لازم برای کسب‌وکار یا مسائل دیگر درخواست کند.

مطابق این قرارداد، شخصی که شماره وی به عنوان شماره اصلی غرفه انتخاب شده باشد، به هنر دست ساز وکالت داده است که در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری، هنر دست ساز بتواند در خصوص غرفه وی تصمیم گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.

فعالیت‌های کاربر در هنر دست ساز، با حساب و نام کاربری‌ وی پیوند دارد و تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های وی به صورت پیش‌فرض در وب‌سایت اصلی هنر دست ساز و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای و صفحات وابسته به آن، برای عموم قابل‌مشاهده است. همچنین این اطلاعات در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران قرار دارد.

هنر دست ساز فقط نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر در هنر دست ساز مسئولیت دارد و در قبال هیچ یک از اشخاص دیگر اعم از شرکا و همکاران تجاری و دیگر اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات هنر دست ساز، هیچ تعهد و مسئولیتی ندارد. اطلاعاتی که در قلمرو عمومی قرار می‌گیرند نیز از این حیث مستثنی هستند.

هنر دست ساز با هدف افزایش بهره‌وری، توسعه اکوسیستم کسب‌وکارهای خرد، افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم هنر دست ساز و کسب‌وکارهای حاضر در آن، حسب مورد و تعریف طرح‌های احتمالی در تعامل با دانشگاه‌ها، اساتید و پژوهشگران، مجاز است اطلاعات طبقه‌بندی‌شده در اختیار خود را با رعایت اصول حمایت از داده‌ها در دسترس افراد و مجموعه‌های فوق‌الذکر قرار دهد.

هنر دست ساز به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار کاربران و مخاطبان خود و تدارک تجربه بهتری برای آنها، از فن‌آوری‌هایی مانند کوکی‌ها (نظیر cookies, clear gifs, log files, and flash cookies) استفاده می‌‌کند.

هنر دست ساز راه‌های ارتباطی خود با کاربران را از طریق سایت رسمی خود به نشانی www.honardastsaz.com اعلام می‌کند و از این طریق با کاربران خود ارتباط برقرار می‌کند و در قبال سوءاستفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و کیفری ندارد.

هنر دست ساز در قبال حوادث غیر مترقبه در بستر مبادلات الکترونیکی و خارج از اراده و قدرت خود، مانند قطع اینترنت و برق از سوی مراکز ذی‌صلاح، مسئولیتی ندارد.

کاربر قبل از عضویت در هنر دست ساز و استفاده از خدمات آن، می‌بایست مفاد این قرارداد را کامل و دقیق مطالعه و قبول کند. بنابراین صرف ایجاد حساب کاربری در بازار هنر دست ساز حتی بدون جستجو یا خرید و فروش در آن، به معنای اطلاع و موافقت کاربر با این قرارداد است.

حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری برای عموم اشخاص حقیقی، ۱۸ سال تمام و مشروط بر داشتن اهلیت قانونی برای معامله (بالغ، عاقل و رشید بودن) و عدم ممنوعیت قانونی برای آنهاست.

تبصره: ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات هنر دست ساز برای اشخاص حقیقی با سن ۱۵ سال تمام شمسی، تنها با اطلاع و تأیید هنر دست ساز و اجازه و نظارت یکی از والدین یا سرپرست قانونی وی مجاز است.

برای ساخت حساب کاربری در هنر دست ساز به یک شماره همراه معتبر و به‌نام کاربر نیاز است و کاربر در برابر صحت اطلاعاتی که وارد می‌کند و مالکیت شماره همراه ثبت‌نامی تماماً و کاملاً مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.

ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقوقی پس از اطلاع و تأیید هنر دست ساز امکان‌پذیر است. همچنین چنانچه شخص حقیقی برای شخص حقوقی حساب کاربری ایجاد کند، به منزله اقرار و ضمانت نماینده‌ی شخصیت حقوقی مذکور است و ایجادکننده‌ی حساب، اختیار و قدرت لازم را برای موافقت با این قرارداد و شرایط استفاده از هنر دست ساز دارد.

تبصره: ایجاد حساب کاربری در هنر دست ساز برای سیستم‌های رایانه‌ای و الکترونیکی تحت کنترل اشخاص حقیقی یا حقوقی مجاز نیست و تخلف محسوب می‌شود و با آن حسب مورد، برابر قوانین کشور و مقررات هنر دست ساز برخورد خواهد شد.

کاربر به صورت مستقل مسئول حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری خود است. بنابراین تمام مسئولیت هر نوع استفاده از حساب کاربری به صورت اشتراکی یا تحت مدیریت دیگران یا غیر مجاز، به عهده کاربر است. به همین دلیل، کاربر در صورت مشاهده هرگونه مشکل در استفاده از حساب کاربری خود، می‌بایست آن را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به هنر دست ساز اطلاع دهد.تغییر مالکیت حساب کاربری یا غرفه و هر نوع واگذاری مالکانه آن‌ها به دیگران (مانند اجاره)، بدون اطلاع و تایید هنر دست ساز امکان‌پذیر نیست و در صورت اطلاع، هنر دست ساز مجاز به اعمال مقررات خود خواهد بود.هنر دست ساز نظارت و مسئولیتی درباره ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین کاربران هنر دست ساز با یکدیگر در درون یا بیرون از بازار هنر دست ساز ندارد مگر در موضوع و چارچوب این قرارداد.

- انتشار محتوا

هر آنچه کاربر هنگام استفاده از خدمات هنر دست ساز در هر بستر متعلق به آن درج و منتشر می‌کند، محتوای کاربر محسوب می‌شود. کاربر هنگام درج هر نوع محتوا، می‌بایست قوانین کشور (مانند قانون جرایم رایانه‌ای، فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و قوانین و مقررات تبلیغاتی کشور)، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه و مفاد این قرارداد را رعایت کند و تمام مسئولیت و تبعات حقوقی و کیفری آن را بپذیرد.

تبصره ۱: اهم عناوین مصادیق محتوای مجرمانه عبارت است از: محتوا علیه عفت و اخلاق عمومی، مقدسات اسلامی، امنیت و آسایش عمومی، مقامات و نهادهای دولتی و عمومی، محتوای قابل‌استفاده برای ارتکاب جرایم رایانه‌ای، محتوای تحریک و ترغیب یا دعوت‌کننده به ارتکاب جرم، و محتوای مجرمانه مربوط به امور سمعی و بصری و مالکیت معنوی و... .

تبصره ۲: بخش مهمی از انتشار محتوا به غرفه‌داری در هنر دست ساز و صفحات غرفه و محصول برمی‌گردد و به همین دلیل غرفه‌دار هنر دست ساز باید قوانین کشور و مقررات هنر دست ساز را که به انتشار محتوا مربوط است با نهایت دقت رعایت کند. مهم‌ترین مسائل و مقررات در قسمت راهنمایی و آموزش هنر دست ساز آورده شده و کاربران لازم است تا آن را مطالعه‌کنند.

در نام کاربری، نام غرفه، اطلاعات ورودی برای محصولات و بخش توضیحات مرتبط به آنها، استفاده از عناوینی که نیازمند مجوز از وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های دولتی و مراکز علمی و امثالهم باشد، برندهای ثبت‌شده،‌ اسامی مقدس (مانند نام‌ها و القاب چهارده معصوم و امام‌زادگان مشهور)، نام‌های کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف کاربر، تمام مسئولیت و عواقب آن با کاربر است.

کاربر نباید اطلاعات حساس، خصوصی و محرمانه خود یا دیگران را در هنر دست ساز منتشر کند یا در اختیار کاربران قرار دهد. هنر دست ساز در مورد سوءاستفاده از این اطلاعات و خسارت‌های احتمالی هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

انتشار محتوای خارج از موضوع فعالیت و خدمات هنر دست ساز (مانند مباحث سیاسی و حزبی) و محتوای غیرمجرمانه اما نامناسب و خارج از عرف (مانند تصاویر ترسناک و شوخی‌های خلاف شئون اخلاقی) مجاز نیست.

هنر دست ساز مجاز به نظارت بر همه محتوای کاربران در بستر هنر دست ساز است و در صورت تشخیص محتوای نامناسب یا ناقض قوانین کشور و مقررات هنر دست ساز، می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه هنر دست ساز مسموع نخواهد بود. همچنین در این موارد، هنر دست ساز مجاز به اعمال مقررات خود است و نسبت به اقناع کاربر هیچ تعهدی ندارد.

استفاده غرفه‌دار از کدهای تخفیف هنر دست ساز برای خرید از غرفه خود مجاز نیست و تخلف محسوب می‌شود و در صورت مشاهده، اعتبار کدهای تخفیف مسدود می‌شود.

- قوه قهریه (مرجع تفسیر قرارداد و حل اختلاف)

واحد حقوقی هنر دست ساز، مرجع تفسیر مفاد این قرارداد و تمامی ملحقات آن و اسناد مرتبط دیگر با این سند است و واحد حل اختلاف، مرجع رسیدگی به هر نوع اختلاف میان کاربران با هنر دست ساز یا کاربران با یکدیگر در حوزه خدمات و اسناد هنر دست ساز است.

هنر دست ساز تا حد امکان از دخالت مستقیم خود در روابط غرفه‌دار و خریدار خودداری می‌کند تا بازار اجتماعی هنر دست ساز بر اساس ارتباط طرفینی کاربران و تاکید بر بازارگاه بودن هنر دست ساز پیش رود؛ اما در صورت بروز هر گونه اختلاف میان کاربران و عدم توافق میان آنها، هنر دست ساز در مقام مرجع حل اختلاف، می‌تواند اشخاصی را به نمایندگی از طرفین و به منظور داوری معرفی کند تا بر اساس: اولا، دلایل و مدارک و مفاد این سند، دوما، قوانین کشور و سوما، عدل و انصاف، به اختلافات رسیدگی و رأی مربوطه را صادر کنند. در این موارد، داوری مستقیم هنر دست ساز یا پس از اخذ رأی مشورتی داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.

هر اختلافی میان کاربران و هنر دست ساز، ابتدا از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل‌و‌فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، مسئله مطابق مفاد این سند و اسناد و مدارک مربوط به اختلاف پیش‌آمده، حداکثر ظرف مدت چهار ماه توسط داور یا داوران معرفی‌شده از سوی هنر دست ساز رسیدگی خواهد شد. حکم این داور یا داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.

قوانین فروشندگان

- مراحل ثبت غرفه

برای ایجاد غرفه در هنر دست ساز، در مرحله اول  نیاز است که پس از ثیت نام در پنل فروشنده، بخش اطلاعات پروفایل خود را تکمیل نموده و ارسال فرمایید و در انتها منتظر تایید ادمین باشید.

در صورت بروز هر گونه مشکل درهر مرحله از ثبت نام، می توانید با شماره تلفن های 32284688-051،     09052063825 تماس حاصل فرمایید.

- قوانین ثبت نام غرفه

لطفا در بخش اطلاعات پروفایل آیتم های ذکر شده را با دقت تکمیل نمایید و در نظر داشته باشید، داشتن لوگو،عکس کاور و... باعث اعتماد بیشتر مشتریان به شما خواهد شد.

در حال حاضر فقط محصولات مرتبط با صنایع دستی، محصولات هنری، پوشاک بومی محلی و سوغات و غذای محلی، قابلیت فروش در فروشگاه هنردست سازرا دارد.

قیمت گذاری محصول توسط فروشنده انجام خواهد شد، در پنل خود همیشه موجودی  و قیمت محصولات را بروز نگه دارید،موجودی محصول باید واقعی باشد تا در صورت ثبت سفارش مشکلی ایجاد نشود.

در حال حاضر امکان اضافه کردن محصول از طریق پنل فروشندگان فراهم شده است، پس از ارسال محتوا و تصاویر محصول می‌توانید آن را برای بازبینی ناظر ارسال کنید،در صورت تایید ناظر،  محصول شما در فروشگاه منتشر خواهد شد، در صورت عدم تایید ناظر علت آن برای شما از طریق پنل قابل مشاهده خواهد بود.

پس از ثبت سفارش توسط مشتری ، محصول را  بررسی کرده و از سالم بودن آن اطمینان حاصل کنید و سپس با بسته بندی مناسب و شکیل  به آدرس خریدار ارسال شود.

در صورت ثبت سفارش توسط خریدار سفارش در پنل شما قابل مشاهده و رسیدگی خواهد بود و همچنین  یک پیامک اطلاع رسانی به شماره موبایلی که ثبت کرده‌اید ارسال خواهد شد.

* لطفا به صورت دوره‌ای از این قوانین و شرایط بازدید کنید این قوانین در حال تکمیل هستند*

با سپاس فروان و احترام، بخش فروشندگان فروشگاه اینترنتی هنر دست ساز

- سهم طرفین از فروش

حداقل سهم سایت هنردست ساز 2% و حداکثر ۹ (نه) درصد خواهد بود . که این میزان با توجه به هر دسته از محصولات متفاوت است .

سهم  سایت هنردست ساز در مرحله ثبت محصول  به قیمت تعیین شده توسط فروشنده اضافه میگردد بنابراین سهم خالص غرفه‌دار از هر تراکنش مالی عبارت است از: هزینه ارسال + قیمت فروشنده که درزمان ثبت محصول اعلام شده است.

تبصره: هنر دست ساز ممکن است درصد یا سقف کارمزد خود را متناسب با شرایطی، به صورت موردی کاهش دهد اما افزایش و تغییر کلی آن منوط به اعلام در سایت رسمی هنر دست ساز خواهد بود.

در فروش محصول، خریدار، قیمت محصول و هزینه ارسال تعیین شده توسط غرفه‌دار را پرداخت می‌کند و این مبلغ تا زمان تسویه با غرفه‌دار نزد هنر دست ساز می‌ماند و غرفه‌دار به هنر دست ساز به عنوان بخشی از این عقد لازم، اذن در استیفا و وکالت می‌دهد تا کارمزد خود را از وجوه غرفه‌دار نزد خود استیفا و الباقی را در وجه فروشنده پرداخت کند.